Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code (mits je je e-mailadres hebt ingevuld bij de bestelling).
Via deze code kun je jouw zending live volgen.

Geen track and trace code ontvangen? Neem gerust contact op met info@ventiry.com of stuur een bericht naar +32456532572

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen of annuleren zodra ze zijn verwerkt. Als je een probleem hebt met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Is er iets misgegaan met je pakket? Stuur ons dan een e-mail via info@ventiry.com we zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.

Om je zo snel mogelijk te helpen, ontvangen we graag:

• Je ordernummer
• Bij schade: duidelijke foto’s van het beschadigde artikel

Je kunt parfum(s) retourneren zodra je retour aan onze retourvoorwaarden voldoet. Controleer eerst het onderdeel “Retourvoorwaarden” zodat we je aanvraag snel en soepel kunnen verwerken.

Wat moet je doen?

1. Stuur een e-mail naar info@ventiry.com met
   • je ordernummer
   • de vermelding dat je parfum(s) wilt retourneren of ruilen

Belangrijk om te weten

• Verpak het pakket stevig om transportschade te voorkomen.
• Vermeld in het pakket duidelijk je ordernummer en of je restitutie of omruiling wenst; zonder ordernummer kunnen we je retour helaas niet verwerken.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je per e-mail een bevestiging en zorgen we voor een snelle afhandeling.

We adviseren om je parfumuit de buurt van direct zonlicht en warmtete bewaren. Vermijd ook grote temperatuurschommelingen.
Op een koele, droge plekblijft de geur het langst op z’n best.

Ja, bij Ventiry gebruiken we alleen de hoogste kwaliteit ingrediënten die zorgvuldig zijn geselecteerd en niet getest op dieren om veilig te zijn voor de huid en het milieu.

Voor een optimale geurervaring raden we aan om parfum aan te brengen op warme en pulsatie-rijke plekken, zoals:

• Polsen
• Hals en achter de oren
• Binnenkant van de ellebogen

Deze zones verspreiden de geur subtiel en houden hem langer vast. Een vleugje is al genoeg voor een verfijnde, blijvende geur.